Política de Privacidade

Sobre esta Política de Privacidade

A Temporada Aluguel Maceió valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus hóspedes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como informações e dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização deste site e dos serviços relacionados às nossas hospedagens.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quais dados podemos coletar

Os dados tratados dependem da forma como você utiliza o site e os serviços oferecidos. Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você e informações técnicas geradas durante a navegação.

Quando o sistema de reservas e pagamentos estiver disponível, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias à formalização e execução da hospedagem. Dados de pagamento poderão ser processados diretamente por prestadores especializados, conforme a solução de pagamento utilizada.

Como utilizamos seus dados

Utilizamos dados pessoais somente para finalidades relacionadas à operação do site, atendimento, segurança e prestação dos serviços.

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  Atendimento

  Responder dúvidas, solicitações e contatos realizados pelos canais disponibilizados.

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  Reservas e hospedagens

  Processar solicitações, organizar estadias, confirmar informações e prestar os serviços contratados.

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  Comunicações operacionais

  Enviar confirmações, instruções de check-in, informações sobre a hospedagem e comunicações necessárias à estadia.

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  Segurança

  Prevenir fraudes, acessos indevidos, abusos e outras atividades que possam comprometer usuários ou a plataforma.

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  Melhoria da experiência

  Compreender o funcionamento do site e aprimorar navegação, conteúdo, desempenho e experiência do usuário.

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  Cumprimento de obrigações

  Atender obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Bases legais para o tratamento

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento de dados poderá se apoiar nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

Compartilhamento de informações

A Temporada Aluguel Maceió não comercializa dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para viabilizar os serviços, manter a plataforma ou cumprir obrigações legais.

Isso pode envolver, por exemplo:

• provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• serviços de e-mail e comunicação;
• soluções de atendimento e automação;
• processadores ou intermediadores de pagamento;
• ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;
• prestadores necessários à execução da hospedagem;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar funcionalidades, preservar preferências, reforçar a segurança, compreender o desempenho e, quando aplicável, realizar medições e análises.

Quando exigido, cookies não essenciais deverão respeitar as preferências registradas pelo usuário no mecanismo de consentimento disponibilizado no site. Também é possível controlar cookies diretamente nas configurações do navegador.

Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, executar os serviços solicitados e atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.

Seus direitos como titular

A LGPD garante aos titulares direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observados os requisitos e limites previstos em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@alugueltemporadamaceio.com.br . Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

Avaliações de hóspedes

O site poderá disponibilizar um sistema de avaliações relacionado às hospedagens. Informações publicadas em avaliações poderão incluir o primeiro nome ou identificação apresentada ao usuário, nota, comentário, data e referência à hospedagem, conforme a configuração da plataforma.

Informações pessoais desnecessárias, dados sensíveis, documentos, contatos privados ou outros dados que possam comprometer a privacidade não devem ser incluídos voluntariamente no conteúdo público das avaliações.

WhatsApp e atendimento automatizado

O atendimento da Temporada Aluguel Maceió poderá utilizar automações e recursos de inteligência artificial para agilizar respostas e oferecer suporte aos usuários.

Ao iniciar uma conversa pelos canais integrados ao site, as informações fornecidas poderão ser processadas pelas tecnologias necessárias para compreender a solicitação e gerar ou encaminhar respostas.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou requisitos legais e regulatórios.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Quando alterações relevantes exigirem comunicação adicional, poderão ser utilizados os meios apropriados.